樂淘letao - 海外代標代購第一品牌
 
7-11到店取貨詳細說明與注意事項
可適用於服務
  1. 日本代標、代購、美國代標完成第一次付款之後均可使用
註:僅適用於第二次付款費用由超商代收,而第一次付款還需要先付款。
包裹尺寸與金額限制
  1. 最長邊不超過45cm
  2. 長 + 寬 + 高 三邊總和105cm內、包裹重量不超過十公斤
  3. 到店付款金額需低於19,999元(含)以下,不得超過兩萬元整
出貨相關規定
  1. 通知出貨後,單一包裹 尺寸、重量 其中一項,超過店取限制將一律更改為黑貓宅急便。
  2. 通知出貨後,無法更改店取地點、基本資料...等相關資訊。
  3. 不同出貨單號無法同捆寄送,因會影響到店取貨資料正確性與理賠上限。
  4. 若通知出貨商品無法全部打包在一箱,將會分成多箱寄送。
註:此服務限台灣本島,部分特殊門市(如台鐵門市、高鐵門市等)無提供服務。
作業與運送時間
  1. 通知出貨後服務人員會在24小時內幫您打包完成並發送第二次付款通知給您。
  2. 於20:00之前完成第二次付款的案件會於當日(不包含周六)出貨,超過時間將於隔日出貨,當日出貨商品後天可取貨。
  3. 選擇取貨付款,商品打包完後將直接寄出,配達7-11收到領貨通知,即可前往領取商品並支付尾款。
例:星期一下午19:00之前付款,星期三可取貨,貨品到店「當日」與「第四日」均會發送取貨通知簡訊。
國內宅配費用
宅配費用 取貨付款手續費 實際費用
純 取 貨 60元 60元
取貨付款 60元 1% 代收總金額(含運費) X 1.01
註:依照出貨包裹代收金額實際產生費用為主,手續費用是依照金額四捨五入。
發票選擇
  1. 選擇 取貨付款 方式,發票選項預設電子發票,若需要紙本,請於 客服留言 告知出貨單號、開立紙本發票。
取貨注意事項
  1. 攜帶證件
  2. 門市人員核對個人資料
商品逾期未取貨
  1. 逾期商品將會被送回樂淘,同時會產生到店取貨費用60元。
  2. 收到逾期商品會於兩個工作日內,從會員帳戶中直接扣除100元運費,並直接使用黑貓宅急便寄出,寄送地址為會員註冊地址(請務必填寫正確)
  3. 商品若是被7-11退貨,需要7天樂淘才能收到退貨包裹。
註:超過七日未完成取貨,商品將會退回樂淘,並改用黑貓宅急便方式運送,且需支付台灣宅配費用100元。
包裹發生問題處理方式
  1. 純取貨:因貨品遺失所產生之損失,於其責任限度額新臺幣肆千元整內賠償。
  2. 取貨付款:因貨品遺失所產生之損失,依照取貨付款金額進行賠償,最高限度額新臺幣兩萬元整內賠償。
註:依照包裹代收金額為主
 
意見回饋
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流程上是否有些建議需告知我們(此為匿名建議我們無法回覆您)

客服時間:週一至週五10:00~22:00   假日18:00~22:00
客服專線:02-27186270
取貨時間:週一至週五10:00~22:00   假日18:00~22:00
取貨地點:台北市松山區南京東路三段337號12樓(微風南京)
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